在销售中,我们被拒绝是正常的,有些人在说话之前就被拒绝了。有人会说他们有几台POS机,不需要,、。这是对人们心灵的最大考验。在推送的过程中,除了100%了解产品外,还要掌握一些技能。今天,让我们分享一些更实用的技能。
第一:吸引用户
在这样做之前,一定要弄清楚。为什么客户会选择你。您的产品是可靠的还是您的个人魅力。不论出于什么原因,都要充分发挥吸引客户的优势。
二是建立信任,找出需求
包括对人员和产品的信任。建立信任感后,你和对方会感到非常舒服。此时,我们应该通过提问来找出客户的问题,即他想解决什么问题。首先,了解客户为什么需要处理您的POS,是之前的故障率太高,还是费率太高,还是售后服务不好,等等。只有找到正确的问题,我们才能真正为客户着想,帮助客户找到他最初的需求。
三是提出销售转型的解决方案
这时,你已经可以把POS机卖给客户了。所以解决方案会很有针对性,客户会认为是为他量身定做的,他会和你一起评估解决方案的可行性,放弃对你的防备。在这个过程中,你应该不失时机地塑造你的产品价值,毫不犹豫地告诉你的客户你的品牌背景、企业文化和专业知识。他很容易听到你在这个时候说的话。
第三:做竞争产品分析
很多推手都知道不说竞品不好,就卖自己的产品,说起对手的问题就说不懂。错了!当信任没有建立时,客户和你站在相反的方面,你做竞争产品分析,他讨厌你;但当双方建立信任,你为他提出解决方案时,他想听一些竞争品牌的缺点,他非常期待你做竞争产品分析,否则过程中断,不能继续下去。在这个时候,我们不仅要分析竞争产品,还要告诉他我们有什么好处,对方有什么坏处(但它必须是客观的,而不是恶意的攻击)。此时的分析有两个功能:一方面,它为他的最终使用提供了足够的基础;另一方面,在使用POS机后,他必须到处炫耀:“我做得太好了!“我们应该为客户提供足够的论据,与他人辩论,证明他的选择是最明智的。
第四:消除疑虑,帮助客户下定决心
在对竞争产品进行分析后,客户不能下定决心立即付款。此时,他们不能达成交易,否则客户在申请后会后悔。钱在你自己身上。最好多拿一会儿。假如你使用POS机,你不必担心需要营运资金。人们不急于使用它,也不想下定决心申请它。他一定有阻力。
可以判断他是否已经进入这种状态——例如:
他说,回去和朋友商量;
我觉得这个条件还是有点高;
现在我身上正好没有身份zheng…
当我们看到对方这样的时候,我们应该一步一步地问,直到我们找到真正的阻力。例如:
可以问:“还有什么要考虑的吗?”
他说:“我觉得这个条件还是有点高。”
继续问:“你觉得这个条件和别人不一样吗?”
他会说:“我不知道这个条件。”
再问一次,一步一步地问下去。抗拒点找对了,解除的方式自然就有了。
第五:交易踢好临门一脚
许多地推人员,前面做得很好,就是不能成交,实际上这是地推人员的一种心理自我限制。在交易阶段,我们必须使用催促和限制性的问题,这是一个固定的规则,否则,所有的过程都应该从头开始。交易的阶段是你帮助消费者下定决心的时候,但往往在这个时候,很多人都不敢催促客户做交易。事实上,只要你判断你已经进入了这个阶段,你就应该立即使用催促和封闭的问题来促进他的交易,否则他会再花几天的钱,这些天可能会发生任何变化。封闭式问题是什么?比如“你还是对我们的产品有什么疑问,还是对我不太认可?”提问时,客户已经被限制在一个范围内。
第六:要求客户介绍
人的分享是本能的。一旦客户确实认可了产品和服务,客户就愿意分享。客户通过转介绍感到满意。在这个时候,他可以积极地帮助你转移介绍,而不是为了回报,因为这是他的心理需求,一些推动者尴尬地说“帮我介绍几个家庭”,这个机会可能会丢失。你可以直截了当地对他说:“我们还有很多任务,你能帮我介绍几个吗?没关系,别不好意思!转移介绍的力量非常大,这取决于推动人员怎么使用它。当客户成功转移介绍时,最终的销售行为已经完成,不仅满足了客户的需求,而且扩大了他们的联系。
下一步就是满怀地去展业!